상반기 친절교육 실시

공주의료원(원장 전병구)은 2007.02.27 전 직원을 대상으로 상반기 친절교육을 아래와 같이 실

시하였으며, 향후 전 직원은 병원을 찾아오시는 고객 및 환자분들께 친절운동을 실천하여 병원

활성화에 기여 하겠다고 굳게 결의하였 다.  

○ 일 시 : 2007.02.27(화) 17:40~19:00

○ 장 소 : 3층 회의실

○ 주 제 : 마음을 전하는 고객서비스

○ 강 사 : 강 창 선(교보생명 CS기획팀/ CS컨설턴트)

○ 내 용

1. 생각이 바뀌면 행동이 바뀐다.

2. 종합병원 경쟁력

3. 고객만족 이해

4. 고객 지향적 친절 길라잡이

5. 우리가 해야 할 일은?

[현장 스케치...]

▲ 친절강사 강의 #1                         ▲ 친절강사 강의 #2

▲ 원장님 이하 직원들의 진지한 모습 ▲ 강의 도중 짬 내서 스트레칭....