충남 공주의료원은 7월부터 설명간호사제 시행을 통해 환자 서비스 개선에 박차를 기한다.

설명간호사제는 환자들에게 더 나은 진료 서비스를 제공하고 여기에 환자들은 처음 의료원 방문시 해당 진료과의 특성에 맞도록 안내를 받을 수 있는 서비스 제도이다.


또한 질환별 상담 및 신규환자 상담, 검사 및 시술 등 진료에 대한 궁금한 사항에 대해 이를 임상 경험이 풍부한 전문 간호과장의 설명을 통해 부서 치료 면담이 요청될 수 있도록 제도가 마련된다.

이를 통해 환자들의 진료 이해도를 한층 높이는 한편 환자 스스로가 불안하거나 궁금한 점에 대해서도 해소할 수 있도록 공주의료원은 설명간호사제도를 최대 활용해나갈 방침이다.


공주의료원의 설명간호제는 오전 9시부터 10시30분까지 시작된다. 다만, 추후 각 환자들의 추후 상담의 경우에는 이를 살표본 후 점차 확대해나갈 계획이다.

임수흠 원장은 "환자의 진료 만족도와 환자 고충 해결을 통한 고객의 불편 감소를 위해 앞으로도 더 나은 서비스를 제공하기 위해 설명간호제를 더 확대하겠다"고 말했다.


출처 : 충남일보(http://www.chungnamilbo.co.kr)  [충남일보 길상훈 기자]